| 매우 부정 | 부정 | 약간 부정 | 중립 | 약간 긍정 | 긍정 | 매우 긍정 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 7-1신속하게 문의를 처리했다 | |||||||
| 7-2예의 바르게 응대했다 | |||||||
| 7-3전문적으로 문의를 처리했다 | |||||||
| 7-4관련 지식을 가지고 문의를 처리했다 | |||||||
| 7-5존경심을 가지고 문의자를 대했다 | |||||||
| 7-6인내심을 가지고 있었다 | |||||||
| 7-7도움이 되었다 |
| 매우 부정 | 부정 | 약간 부정 | 중립 | 약간 긍정 | 긍정 | 매우 긍정 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8-1내가 필요한 정확한 정보를 가지고 있었다 | |||||||
| 8-2내가 묻는 것을 빨리 파악하였다 | |||||||
| 8-3나에게 명확한 답변을 해주었다 | |||||||
| 8-4내가 겪고 있는 문제를 해결해 주었다 | |||||||
| 8-5잘 조직화된 방식으로 문제를 해결하는 듯하였다 |
